Покупатель может создать обращение по заказу в личном кабинете. Для дистанционной продажи применяются правила возврата товара надлежащего качества и претензионный порядок по товару ненадлежащего качества.

До передачи товара

Если заказ еще не передан в доставку, покупатель может запросить отмену. Возврат оплаты выполняется после проверки статуса заказа и резервов у поставщика.

После получения

Если товар не подошел или обнаружен дефект, создайте обращение в личном кабинете и приложите описание. Для автозапчастей важна проверка артикула, состояния упаковки, следов установки и комплектности.